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よくある質問

よくお寄せいただくご質問をまとめております。
お問い合わせ前に一度ご覧ください。
ご質問
［見積書発行機能について］
Q1.見積書発行の使い方を教えてください。
［ご注文について］
Q1.商品購入の流れを教えてください
Q2.注文ができたかどうか確認はできますか？
Q3.注文したあとで、注文内容の変更・注文のキャンセルをしたい
Q4.2個以上注文すると、送料はどうなりますか？
Q5.分けて注文した商品をまとめて届けてもらうことはできますか？
Q6.届け先が違う注文は、送料（手数料）はそれぞれかかりますか？
Q7.領収書はもらえますか？
Q8.注文確認メールが届きません
［お届けについて］
Q1.商品はどれくらいで届きますか？
Q2.勤務先に商品を届けたいのですが
Q3.海外へ届けることはできますか？
［お支払いについて］
Q1.どんな支払い方法が選べますか？
Q2.クレジットカード払いのセキュリティはどうなっていますか？
Q3.商品が届く前に、カード会社から引き落とし明細が届いたのですが
［交換・返品について］
Q1.商品の交換・返品はどうしたらいいの？
Q2.サイズが合わなかったり、色などのイメージが違っていた場合は、交換や返品ができるの？
［サンプルについて］
Q1.商品サンプルを提供して欲しいのですが？
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ご回答
［見積書発行機能について］
Q1.見積書発行の使い方を教えてください。
お客様アカウントでログインしていただくとお客様の名前入りで見積書を表示します。
ログインしていない状態でも発行は可能です。
定期的なご注文などの場合、以前注文時の見積もり番号を入力することで
自動的にカートに見積書に沿った商品が補充されます。
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［ご注文について］
Q1.商品購入の流れを教えてください
トップページよりお求め商品の数量を入力し、注文フォームにて弊社担当に送信していただきます。
Q2.注文ができたかどうか確認はできますか？
ご注文完了後、24時間以内に確認メールをお客様が入力されたメールアドレスにお送りします。
このメールが届かない場合は、メールサーバーの不具合か、ご注文が完了していない可能性がございます。
くわしくはこちらまでお問い合わせください。
Q3.注文したあとで、注文内容の変更・注文のキャンセルをしたい
注文内容の変更やキャンセルの受付は、ご注文日の翌営業日（月〜金、平日のみ）17時までとなっております。早急に電話またはこちらのメールにてご連絡ください。
Q4.2個以上注文すると、送料はどうなりますか？
お届け先の住所が異なる場合には、それぞれ送料＋手数料が発生致します。
Q5.分けて注文した商品をまとめて届けてもらうことはできますか？
ご注文日の翌営業日（月〜金、平日のみ）17時までに変更のご連絡を頂ましたら、まとめてお届けする事が可能です。
Q6.届け先が違う注文は、送料（手数料）はそれぞれかかりますか？
注文主がいっしょでも、お届け先が複数カ所ある場合は、それぞれ送料（手数料）がかかります。ご注文手続きも、お届け先ごとにご入力ください。
Q7.領収書はもらえますか？
ご希望の方に、商品とは別にお送りいたします。ご注文前に、こちらまでお問い合わせください。
Q8.注文確認メールが届きません
ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、ご注文が完了していない可能性がございます。くわしくはこちらまでお問い合わせください。
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［お届けについて］
Q1.商品はどれくらいで届きますか？
通常お申し込みから1週間程度で、ご指定の住所へ商品をお届けいたします。追加生産中の商品など、商品によってはさらにお時間をいただく場合があります。詳しくは各商品紹介ページでご確認ください。
Q2.勤務先に商品を届けたいのですが
「届け先のご住所」に必ず勤務先の名称をご入力ください。（勤務先名がないとお届けできない場合もございます）
Q3.海外へ届けることはできますか？
お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。ご了承ください。
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［お支払いについて］
Q1.どんな支払い方法が選べますか？
代金着払い（現金・クレジットカード）・コンビニ決済・郵便局決済・クレジットカード決済の他法人のお客様向けの月末締めで請求書を発行させて頂く決済方法もございます（要審査）
Q2.クレジットカード払いのセキュリティはどうなっていますか？
当サイトでは、お客様の個人情報保護のために、必要な対応を行っております。安心してご利用ください。
Q3.商品が届く前に、カード会社から引き落とし明細が届いたのですが
お届けまで数カ月かかる商品をご予約販売の場合も、通常の受注と同様、ご注文と同時に決済処理となります。タイミングによっては、商品到着以前にカードの引き落としが行われる場合があります。またキャンセルに伴うご返金は、商品の発送前は、カード会社を通じてご返金いたします。商品の発送後は、弊社より現金書留にてご返金いたします。詳細は、キャンセルのご連絡をいただいた際、係よりご説明いたします。
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［交換・返品について］
Q1.商品の交換・返品はどうしたらいいの？
まずはお電話かこちらのメールにて、係までご連絡ください。ご連絡は商品到着後14日以内にお願いいたします。 一度ご使用または着用された商品、お客様のご都合で、キズ・破損が生じた商品の交換・返品は承っておりません。
Q2.サイズが合わなかったり、色などのイメージが違っていた場合は、交換や返品ができるの？
商品到着後14日以内の未使用品に限り、ご返品を承っております。イメージ違いのご返品の際の送料は、お客様にご負担いただきます。また色の変更も含めたほかの商品へのご交換は承っておりません。
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［サンプルについて］
Q1.商品サンプルを提供して欲しいのですが？
基本的にサンプルをご用意しておりません。但し、一部消耗品についてはサンプル提供可能です。また、一部商品に関してはご購入を前提として貸出対応可能です。「お問い合わせ」フォームからご相談下さい。なお、送料はお客様ご負担となりますのでご了承願います。
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